สินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ส่งคืนต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
| เงื่อนไขการคืนสินค้า [ ● ข้อกำหนดที่ต้องการ ] | ||||
| เหตุผลการคืนสินค้า | สภาพใหม่พร้อมขาย | สินค้ายังไม่ถูกเปิดหรือแกะกล่อง |
สินค้าคืนกลับมาครบ
(ของแถม คู่มือ อุปกรณ์เสริม กล่อง) |
ป้ายและตราสินค้า |
| สินค้าใช้งานไม่ได้ | ● | ● | ||
|
สินค้าเสียหาย (เสียหายเมื่อถึงมือลูกค้า)
หรือ หมดอายุ หรือ อุปกรณ์ไม่ครบ |
● | ● | ||
| สินค้าไม่ตรงตามโฆษณา | ● | ● | ● | |
| ได้รับสินค้าผิด | ● | ● | ● | ● |
| ลูกค้าเปลี่ยนใจ | ● | ● | ● | ● |
หมายเหตุ:
"สินค้าใช้งานไม่ได้" หมายถึง สินค้าที่ไม่สามารถใช้งานได้ตามรายละเอียดที่ผู้ขายแจ้งไว้
"สินค้าเสียหาย (เสียหายเมื่อถึงมือลูกค้า)" หมายถึง สินค้าเกิดความเสียหายระหว่างทาง และ/หรือ บรรจุภัณฑ์ภายนอกเสียหาย
"หมดอายุ" หมายถึง สินค้าที่ผ่านวันรับประกัน หรือหมดอายุแล้ว
"สินค้าไม่ครบ" หมายถึง สินค้าที่อุปกรณ์ขาดหาย หรือมีอุปกรณ์ไม่ครบตามรายละเอียดที่ผู้ขายแจ้งไว้
"สินค้าไม่ตรงตามโฆษณา" หมายถึง สินค้าที่ไม่ตรงตามรายละเอียดบนเว็บไซต์
"ได้รับสินค้าผิด" หมายถึง สินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้องตามรายการที่สั่งซื้อ
"ลูกค้าเปลี่ยนใจ" หมายถึง ลูกค้าตัดสินใจคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น Catza ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า และคืนเงิน / เปลี่ยนสินค้า เนื่องจาก "ลูกค้าเปลี่ยนใจ"
กรณีที่ได้รับสินค้าผิด สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ไม่ถูกแกะหรือฉีกขาด เว้นแต่อาจเกิดสภาพไม่ปกติที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ได้รับหรือที่ปรากฏอยู่บนบรรจุภัณฑ์
กรณีที่ลูกค้าคืนสินค้าเข้ามาแต่ไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังลูกค้า และลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง
กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ รายการสินค้าด้านล่างดังต่อไปนี้จะ ไม่สามารถคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้
| รายการสินค้าที่ ไม่สามารถคืน ได้เนื่องจากเหตุผล "ลูกค้าเปลี่ยนใจ" | |
| ประเภทสินค้า | สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ |
| อิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์ แท็บเล็ตและแก็ดเจ็ต เครื่องใช้ไฟฟ้า |
(บรรจุภัณฑ์เดิมต้องไม่ติดเทปกาวหรือสิ่งที่อาจทำให้เกิดความเสียหายกับบรรจุภัณฑ์เดิม)
|
| สินค้าแฟชั่น |
|
| อาหารและเครื่องดื่ม | ทุกรายการ |
| ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน | ทุกรายการ |
| สุขภาพและความงาม | ทุกรายการ |
| สินค้าสำหรับแม่และเด็ก |
|
| สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง |
|
| กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง |
|
| เครื่องใช้ ของตกแต่งบ้าน |
|
| หนังสือ เกมส์และดนตรี |
|
| รถยนต์ เครื่องมือช่าง |
น้ำมันและน้ำมันเครื่อง
|
| อื่นๆ |
|
เนื่องจากข้อบังคับหรือประเด็นด้านสุขอนามัย เงื่อนไขของสินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เนื่องจากเหตุผลการคืน " ลูกค้าเปลี่ยนใจ ” รวมถึงสินค้าดัดแปลงหรือทำขึ้นเอง สินค้าสดและเน่าเสียง่าย สินค้าที่ผิดสุขอนามัยหากถูกเปิดใช้งานแล้ว สินค้าที่นำกลับมาขายไม่ได้เพราะถูกทดลองใช้งานแล้ว